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我公司作为领先卓越的民航空管设备供应商,秉承客户至上原则,强调保障设备在使用中的正常运行。公司通过几年的发展与积累,建成了一只专业高效的技术团队。针对民航设备的特殊专业性,我们专门为用户建立了24*7*365“保驾护航”售后服务计划。

  1. 1、每项设备有保修期限,日期自各现场验收通过并签字之日起开始分别计算。保修期间,将根据实际情况安排巡检维护。
  2. 2、设备出现故障,对故障响应时间不超过2小时。重大故障需派维修人员尽快到达业主工作现场给以解决的,时间不超过24小时(保修期内维修免费。超过保修期,用户按实际差旅费给予报销)。
  3. 3、负责支付在保修期内故障部件的返修和更换所发生的一切费用,并在维护期间为现场提供正常使用的替代部件。修理和更换后部件的保修期从业主收到部件之日起重新开始计算。超过保修期的故障件,用户按实际价格支付所产生的费用,我公司提供在维护期间正常使用的替代部件。我公司保证设备部件库存的充足,返修部件周期不超过一个月。
  4. 4、同设备、同规模条件下软件终身免费维护升级。
  5. 5、提供24小时技术支持电话服务。包括:软件升级指导、故障排查、电话技术回访、日常维护指导、技术问题解答等服务。
  6. 6、提供在线服务,用户可登录公司网站。在即时对话框与技术人员在线交流;售后服务栏在线提交你的问题,我们将有专业的技术人员即时为你回复解答;技术资料栏可阅读和下载相关设备的技术资料。
  7. 7、24小时售前、售后服务热线:028-85022820 传真028-85022825 手机:18981993700 电子邮箱:lvqian@actingtek.com




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